Ga hier verder waar het tweakers topic gebleven was...

T.Korach · Bericht door **T.Korach** » 09-09-2013 20:43

Perkunas · Bericht door **Perkunas** » 09-09-2013 20:49

We moeten eerst bekijken of er soortgelijke gevallen zijn geweest waarbij een positief resultaat is bereikt, zoals met die tablets van Phone House. En hoe dat dan in zijn gang is gegaan.

Perkunas · Bericht door **Perkunas** » 09-09-2013 20:51

De ICT-jurist Arnoud van iusmentis kunnen we misschien wel benaderen om ons bij te staan. Die heeft wel zin in dit soort zaken.

Hier een lijst met relevante blogs van Arnoud.

http://blog.iusmentis.com/tag/otto/

Voor 1099 euro lijkt het me toch wel de moeite waard om eens een OTTO II arrest te gaan halen. Dus nogmaals, en nu écht: wie wil er naar de rechter, en welke jurist helpt (net als ik) mee met de dagvaarding en dergelijke?

T.Korach · Bericht door **T.Korach** » 09-09-2013 21:12

Perkunas schreef:De ICT-jurist Arnoud van iusmentis kunnen we misschien wel benaderen om ons bij te staan. Die heeft wel zin in dit soort zaken.

Hier een lijst met relevante blogs van Arnoud.

http://blog.iusmentis.com/tag/otto/

Voor 1099 euro lijkt het me toch wel de moeite waard om eens een OTTO II arrest te gaan halen. Dus nogmaals, en nu écht: wie wil er naar de rechter, en welke jurist helpt (net als ik) mee met de dagvaarding en dergelijke?

Ja dat is prima. Ik heb een aantal maanden geleden ook Arnoud geraadpleegd en toen heeft hij me goed geholpen. Het betrof toen een aanbieding van een EOL laptop. (HP laptop). Ik had de klantenservice gebeld om de juistheid van de prijs te achterhalen, tevens had ik als bewijs en het gesprek opgenomen. Na het gesprek stond de prijs nog online en was hij dus nog te bestellen. Echter de grote verschillen met deze actie:

* Bij dixons betrof het daadwerkelijk een sale product, dat is duidelijk zo gecommuniceerd.
* De iPad was gewoon op voorraad volgens de indicator
Mensen krijgen het product in huis.

De zaak die ik aanhaal heb ik tot aan de thuiswinkel waarborg rechter doorgezet, maar heb ik uiteindelijk verloren omdat de "rechters" vonden dat ik in kwade trouw had besteld. De prijs was dermate laag, opnemen is een indicatie van de boel willen belazeren etc.

Die dingen zijn in deze kwestie niet relevant. De TPH zaak die gewonnen is kunnen we beter gebruiken als aanknooppunt in deze actie.

Perkunas · Bericht door **Perkunas** » 09-09-2013 21:27

http://tweakers.net/nieuws/79184/the-ph ... vraag.html

http://tweakers.net/nieuws/79256/the-ph ... anten.html

Verschil hierbij is wel dat de iPad 3 niet meer geproduceerd wordt, in tegenstelling tot de tablet van The Phone House.

Als een product niet leverbaar is, wordt het lastiger. Want hoe kun je een winkel dwingen iets te leveren dat niet meer te krijgen is? Maar daarbij moet je wel onderscheid maken tussen nooit meer leverbaar (uitverkocht, uit productie) en nu even niet leverbaar. Het laatste is geen reden tot annuleren. Pas als het product echt nooit meer zal komen, kan de overeenkomst worden geannuleerd. Je hebt dan recht op je geld terug (art. 7:46f lid 2 BW).

https://webwinkelrecht.nl/informatiepli ... -verhoogd/

Perkunas · Bericht door **Perkunas** » 09-09-2013 23:00

Het is inmiddels duidelijk waarom dit forum is opgericht. De originele topic op Tweakers (VNU) is tijdelijk gesloten omdat er niet mag worden geoordeeld over Dixons en het organiseren van acties is er eveneens niet toegestaan.

Wat ik vooral bizar vind zijn de uitspraken van Xbox2go (voor zover deze persoon representatief is voor Dixons/Bas). Blijkbaar wordt het acceptabel gevonden dat er buiten kantooruren geen mogelijkheid is om bij fouten in te grijpen in het bestelsysteem, terwijl consumenten wel 24/7 via datzelfde systeem bestellingen kunnen doen. Zelfs het inlichten van de klant over de situatie blijkt in het weekend onmogelijk te zijn.

BUwe · Bericht door **BUwe** » 09-09-2013 23:12

Wat is eigenlijk de status van dat Thuiswinkelwaarborg? Die geschillencommissie, is die verondersteld neutraal te zijn, of is het meer een soort valse verificantie van een clubje leden die een schijnzekerheid bieden?

Verder vroeg ik me af hoe de Consumentenbond hierin betrokken kan worden. Bij de Neckermann waren ze vrij snel erbij.

Ik heb in elk geval een mail teruggestuurd en een klacht ingediend op Klachtenkompas.

Perkunas · Bericht door **Perkunas** » 09-09-2013 23:23

Dat lijkt me duidelijk.

http://www.thuiswinkel.org/leden-thuiswinkel-waarborg schreef:Thuiswinkel.org is geen consumentenvereniging, maar een belangenvereniging voor webwinkeliers. Sinds 2001 verkrijgen al onze leden het Thuiswinkel Waarborg, nadat zij ons certificeringstraject hebben doorlopen.

Desondanks lijken de juristen van Thuiswinkel neutraal en spreken wel eens in het voordeel van de consument.

http://www.thuiswinkel.org/uitgesproken-kennelijke-vergissing schreef:Onder de gegeven omstandigheden is de commissie dan ook van oordeel dat de consument er redelijkerwijs gerechtvaardigd op heeft mogen vertrouwen dat tussen partijen een perfecte overeenkomst tot stand is gekomen en dat de ondernemer daarom gehouden is om het gedane aanbod na te komen.

Perkunas · Bericht door **Perkunas** » 10-09-2013 08:58

Het is niet de eerste keer dat Dixons in de fout gaat met iPads. In oktober 2011 hadden ze een soortgelijke actie waarbij de iPad 1 32/64 GB + Cell werd aangeboden met een ruime voorraad, maar uiteindelijk niet kon worden geleverd. De iPad 1 was toen ook een model dat niet meer gemaakt werd en reeds vervangen was door de opvolger, de iPad 2. Het goedmakertje was 15 euro korting op een sleeve voor een iPad.

http://forumcb.sentia.nl/forum/viewtopi ... 23&t=13358

Perkunas · Bericht door **Perkunas** » 10-09-2013 09:51

Is het geen tijd om een oproep te doen en een link naar dit forum op de Facebook-pagina en Twitter feed van Dixons te plaatsen?

Op die manier kunnen we meer gedupeerden verzamelen om een grotere vuist te maken.

Aan de andere kant is het misschien onverstandig ons zo vroeg in de kaart te laten kijken. Maar wie weet leest Dixons hier toch al mee.